Se développer à l’international offre des perspectives de croissance non négligeables. Internet peut vous aider pour votre projet export et à moindres coûts : mais attention aux pièges ! Langue, comportements, moyens de paiement, service client et canaux de communication sont les ingrédients du succès. Suivez le guide…
Faites-vous connaître et prospectez online
Un site internet permet de toucher des clients du monde entier sans avoir à créer de bureaux dans différents pays. Encore faut-il le traduire en anglais, ce qui vous coûtera 20 à 30% de l’investissement consacré à votre plateforme internet. Vous pourrez ainsi identifier les pays les plus intéressés par votre offre en analysant leur répartition géographique.
Trucs et astuces
Il faudra également penser à s’adapter à la culture des pays visés, et aux comportements des internautes pour les rassurer sur la qualité de votre prestation.
Ensuite, adapter les moyens de paiement est indispensable, chaque pays ayant sa petite préférence entre le paiement sur facture, la carte de crédit, le paiement internet par transfert de banque à banque, ou encore les services de micropaiement comme Paypal.
Recruter des natifs des pays ciblés aide à mieux gérer les relations client : cela accroît la confiance des clients et ils sont plus à même de connaître leurs habitudes d’achat.
Enfin, bien choisir ses canaux de communication dans chaque pays est un atout non négligeable : l’affiliation pour la Grande-Bretagne et l’Allemagne, les réseaux sociaux et la presse pour l’Italie, les blogs en Espagne. Et abusez des campagnes d’achats de mots-clés (Google Adwords) qui restent dans tous les cas incontournables.
Alors maintenant, qu’attendez-vous pour partir à la conquête du monde ?
Consultez l’article des Echos
